Feedback & Coaching

โจทย์ที่หัวข้อนี้ตอบ

หัวหน้าต้องให้ feedback แต่ไม่แน่ใจว่าคุยอย่างไรให้คนโตขึ้น ไม่ใช่เสียกำลังใจ

สิ่งที่ได้ฝึกใน workshop

• ให้ feedback ที่บอกสถานการณ์ พฤติกรรม และผลกระทบ (SBI) จากเรื่องงานจริง
• ถามคำถาม What/How ให้ลูกทีมเห็นเป้าหมายและสถานการณ์จริงด้วยตัวเอง โดยไม่รีบให้คำตอบ
• แยกได้ว่าสถานการณ์ไหนควรใช้ coaching

เนื้อหาหลัก

หัวข้อนี้มีสองส่วน สอนแยกหรือคู่กันก็ได้

• Feedback

  บอกสถานการณ์ พฤติกรรม และผลกระทบอย่างเจาะจง แล้วเปิดให้คุยต่อ

• Coaching

  ฟังและถามคำถาม What/How ให้ลูกทีมคิดหาทางของตัวเอง

จิตวิทยาของ feedback และการสนทนาแบบ coaching

ในห้องทำอะไรกัน

อาจารย์ภูมิสอนด้วย games-based learning, activity, กลุ่มสนทนา และ story-telling

รูปจากงานอบรมของทีม

ตัวอย่างลำดับกิจกรรม

ส่วน Feedback

1. Pair & Share เรื่องการพัฒนาที่เคยได้ผล
2. จิตวิทยาของ feedback และการรับ feedback
3. ฝึกให้ feedback ด้วย SBI เป็นกลุ่ม แล้ว debrief
4. สังเกตพฤติกรรมในสถานการณ์จำลอง แล้วให้ feedback จากสิ่งที่เห็น

ส่วน Coaching

1. ลองช่วยเพื่อนแก้ปัญหาตามสัญชาตญาณ แล้วดูว่าเรารีบให้คำตอบหรือไม่
2. เลือกสถานการณ์ที่ควรใช้การโค้ช
3. ฝึกฟังและถาม What/How
4. ฝึก GROW เป็นกลุ่มสามคน coach, coachee และผู้สังเกต

ลำดับปรับตามโจทย์ของแต่ละบริษัท

เหมาะกับใคร